Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) SKB Jepara adalah kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap mutu pelayanan publik. Kegiatan ini menilai kinerja aparatur pemerintah dan menjadi dasar perbaikan layanan. Tujuan dan Manfaat: 1. Mengukur indeks kepuasan. 2. Mengetahui kelemahan layanan. 3. Menyusun kebijakan baru. Unsur Penilaian Utama: 1. Persyaratan pelayanan. 2. Prosedur atau alur. 3. Waktu penyelesaian. 4. Biaya atau tarif. 5. Kompetensi petugas.